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服务承诺

  尊敬的客户您好!欢迎您访问我们的网站,通过网络,我们正在倾听您的意见,请将您对我们的服务或发展的建议传递给我们,以便更好地提高我们的服务质量......
承诺1:  电话、网上购物,回答迅速

    为了达到产品的高质量、低价格,博工公司所有产品都通过电话或网络销售。产品可送到您指定的地点。

承诺2:  质量问题,可自由退换货,售后服务安心

    博工公司受理质量问题产品的退换货。售后人员会仔细解答相关问题,一定对各种投诉问题做出满意答复。时刻保持高度警惕,对订单和出库商品严格把关。我们会细心地做好每一项业务,避免因为订单量大使顾客遇到商品装箱错误和运输途中的破损以及地址、订单错误之类不愉快的事。万一接到您类似的投诉,我们一定会认真对待,并尽快做出令您满意的答复。在博工公司看来投诉是激励让每一位客户都能够安心购买的最高的荣誉,我们会不断努力。 
承诺3配件服务承诺
售前服务:为您提供项目设计、工艺流程设计,适合您的刀具/配件/模具选购方案的制定,根据您的特殊需求,设计制造产品,为您培训技术操作人员.
售中服务:陪您一起完成对刀具/配件/模具的验收,协助拟订详细流程
售后服务:公司派技术人员到现场指导怎样安全正常使用、调试现场及培训操作人员 ,24小时全天候电话服务,节假日照常服务。

·先进的管理模式  博工公司服务实行"模拟片区制",本公司客户服务中心管理全局服务工作,片区代理和营销服务的责任人具体负责本片区域内服务工作的实施。形成以现场服务为中心,总公司支持为后盾的前后、内外互动式服务格局。
   在服务管理上采用先进的矩阵式管理方式,公司客户中心负责从服务业务上对各片区所实施的服务进行指导和协调,并在行政上对各区域的服务进行考核和管理。

·密集的服务网点 博工公司在全国设立有5个片区、20个办事处、10余名售后服务工程师长期分驻各办事处坚守岗位,风雨无阻地处理顾客的各种问题。
·优秀的服务团体 10余名训练有素的专职服务人员,为客户提供强大的技术支持。

·有效的监督机制:对服务工程师的每一次服务进行三级监督--即客户现场签字监督、办事处回访监督、总公司电话跟踪监督。

·服务支持  做好用户的坚强后盾,公司组建了为用户服务的专门机构--客户服务中心。一批经过严格培训的高素质技术服务工程师,跟随全国的销售网点,为您提供最直接、快捷的技术支持与服务,使代理商与用户无后顾之忧。
   如果您在使用本公司产品时有任何问题,请您及时与我们联系。